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行政执法行为规范流程 |
一、通行费征收行为规范流程
1、对进入收费车道的车辆正确判断型号；
2、车到窗前时讲“您好”；
3、接钱时唱“收您××钱”；
4、根据车型按键打票，对特殊车辆不能准确判别的，询问实际吨（客）位，查验行驶证进行核准；
5、递票找零时唱“找您××钱”；
6、打开拦杆器，车离窗口时说“再见”。
二、通行费稽查行为规范流程
1、发现违章车辆时，用规范手势将车辆引导到检查点；
2、敬礼、文明用语，亮证；
3、将违章事实告之车主；
4、针对违章行为进行教育；
5、对轻微违章者，经教育可给予补票放行；
6、需要对违章行为进行处理的，按照行政处理程序进行，并制作处理文书，按规定予以加倍收费。
7、对情节恶劣的违章行为需进行处罚的，按行政处罚程序操作，并制作相应的文书，严格执行罚缴分离。
三、月票出售行为规范流程
1、每月20日至月底办理次月月票，对前来购买月票的车主要热情接待，使用文明用语。
2、对车辆行驶证（正本）原件和车主身份证予以审核，告之月票标准。
3、将月票审批表交车主填写。
4、将审批表送站领导审批，符合优惠15次月票的报市处审批。
5、对经审批符合规定的车辆给予办理月票手续，对连续办理月票的车辆，凭上月月票的缴讫联即可办理次月月票。开票、收款分开，接钱时唱收，递票找零时唱付。
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