为进一步提高社会满意度，树立交通窗口新形象，328国道姜海（海安）收费站从提升服务水平入手，强化服务措施，营造良好的通行费征收秩序，促进各项工作顺利开展。一是不断改造硬件服务设施。加大对收费站区收费设施及环境改造力度，有计划做好站区环境出新、收费设施更新和收费区彩色路面改造等工作，加强收费设施的管护，保证了收费设施完好和设备运转正常。二是不断提升文明服务形象。在收费区设置了友情提示板，随时更新道路路况和天气状况、提醒驾驶员注意车速等。完善了鲜活农产品运输“绿色通道” 工作，制作了“绿色通道”标志、标牌，确保绿色通道车辆安全快捷通行。三是不断健全收费管理制度。完善首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制等制度，明确责任主体、责任分工和责任追究内容，做到“事事有回音，件件有落实”。修订和完善了收费站领导值班制度、收费站月度岗位目标百分考核细则实施办法等制度。
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